Assistenza Tecnica
Un Customer Care dinamico, rapido e professionale nella risoluzione delle problematiche software ed hardware. Un unico interlocutore per migliorare il servizio al cliente a 360°.
Un team di sistemisti e sviluppatori software con oltre 20 anni di esperienza garantiscono:
- interventi software in teleassistenza:
- per blocchi o urgenze immediati
- in base alle priorità 6 ore next business day
- assistenza sistemistica on site:
- per urgenze e blocchi barriera 4 ore next business day
- per interventi di manutenzione ordinaria o non urgenti 8 ore next business day
Garantiamo l’assistenza Helpdesk e teleassistenza da remoto per catene e franchising in tutta Italia, Europa, Asia, Malta e Cipro.
Il servizio viene erogato tramite apertura di ticket, mail o Call Center.
Il servizio è attivo tutti i giorni dal lunedì al sabato dalle 8:30 alle 20:30, per i clienti che hanno necessità estendiamo il servizio fino alle 23:00 dal lunedì alla domenica.
Il nostro reparto di sviluppo è composto da personale altamente qualificato e rapido nella realizzazione di personalizzazioni Software e aggiornamento dei sistemi.