ASSISTENZA TECNICA

Il Post Vendita (Assistenza Tecnica e Manutenzione) è un servizio fondamentale per il cliente che utilizza le nostre soluzioni tecnologiche, sia Hardware che Software.
Vantiamo di personale qualificato e professionale con Know How maturato dall’esperienza ventennale nel settore della Grande Distribuzione Organizzata e del Retail.

Il servizio è personalizzato, non proponiamo pacchetti standard, viene configurato in base alle effettive esigenze del cliente ed erogato tramite Teleassistenza, Help Desk, interventi on site o presso i nostri laboratori interni.

Il servizio è attivo dal lunedì al sabato dalle 8:30 alle 20:30, per esigenze particolari estendiamo il servizio fino alle 23:30 dal lunedì alla domenica.

Garantiamo il servizio di assistenza Hardware e Software in tutto il territorio nazionale, mentre per i mercati Europei e Asiatico solamente assistenza Software.

Tutti le richieste di assistenza possono essere aperte tramite:

  • Ticket Online
  • Mail per mercato Retail/Gdo:  assistenza@systemlazio.it
  • Mail per mercato Horeca: horeca@systemlazio.it
  • Call Center 0693548142

    Tutte le richieste sono catalogate e gestite tramite CRM per priorità e SLA concordati con il cliente

3259

Progetti sviluppati

25

Anni di esperienza

2236

Clienti attivi

STAFF QUALIFICATO IN

Sviluppo applicazioni software per il Retail

Project Management

Data Management

Customer Care

Formazione personale

PARTNER

I NOSTRI SERVIZI

Assistenza Tecnica

Un Customer Care dinamico, rapido e professionale nella risoluzione delle problematiche software ed hardware. Un unico interlocutore per migliorare il servizio al cliente a 360°.
System Lazio grazie alla propria rete di concessionari certificati è in grado di garantire un servizio di Assistenza Tecnica in tutto il territorio nazionale ed anche all’estero, in Europa ed Asia.

Progettazione soluzioni SCO - Self Checkout

Vuoi estendere l’orario di apertura? Aumentare il numero di casse in poco spazio? Gestire picchi orari, piccole spese e tanti clienti? Le Casse Self Checkout sono la soluzione, anche per i più piccoli!

  1. analisi personalizzata: esame del punto vendita, sviluppo funzionale, adattamento ambientale, progettazione;
  2. start-up e formazione: installazione, formazione del personale e del consumatore, presidio e analisi comportamentale per riesame;

Analisi e Progettazione

La System Lazio è certificata ISO9001: 2008 per la progettazione di Software Gestionali per Retail e Gdo.

Consulenza, Analisi preliminare, Progettazione sistemistica, Progettazione e Sviluppo software sono le componenti professionali che ci contraddistinguono.

Ricerca e Sviluppo

La System Lazio impegna constantemente le proprie risorse in ricerca e sviluppo per analizzare nuove tecnologie e fornire sempre applicazioni innovative e all’avanguardia. Le applicazioni sono tutte sviluppate con gli standard DOT.NET ed SQL Server, Java per garantire la massima stabilità sia per piccole realtà che per installazioni complesse con più punti vendita collegati  anche in Cloud.

Partner

Al Dealer garantiamo:
– Affiancamento Commerciale per la rivendita professionale dei nostri prodoti
– Affiancamento Tecnico per progetti complessi
– Supporto di secondo livello per l’assistenza alla propria clientela
– Formazione e aggiornamenti di nuovi prodotti e soluzioni

Noleggio

System Lazio propone la soluzione NOLEGGIO per valorizzare il tuo investimento ma sopratutto veniamo incontro alle tue esigenze. La crisi e la scarsa liquidità rallentano gli investimenti per il rinnovo delle tecnologie nel punto vendita rallentando i tuoi progetti, con la Formula Noleggio potrai finalmente dar vita alle tue idee e trasformarle in progetti concreti.

Contattaci per analizzare tue esigenze ed insieme sceglieremo la soluzione più idonea per soddisfarle.






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